En Eye Candy queremos que tu experiencia de compra sea siempre simple, segura y satisfactoria. Por eso, contamos con una política de devoluciones diseñada para acompañarte ante cualquier inconveniente con tu pedido.
A continuación, te presentamos nuestras condiciones:
No realizamos cambios directos de productos. Si necesitás otro talle o preferís otro artículo, podés solicitar la devolución del producto recibido.
Una vez aprobada la devolución y realizado el reintegro, podrás efectuar una nueva compra por el mismo producto, otro talle o cualquier otro artículo de nuestra tienda. 💗
Contás con un plazo de 72 horas desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución por inconvenientes relacionados con el talle o por una falla en el producto.
Una vez transcurrido este período, consideraremos que la prenda ha sido utilizada y no podremos aceptar la devolución, sin excepciones.
Para que una devolución sea aceptada, la prenda deberá encontrarse SIN USO y en las mismas condiciones en las que fue enviada.
No deberá presentar olores, manchas, suciedad, roturas, signos de uso ni ningún otro tipo de daño o alteración.
Si se trata de tu primera devolución, Eye Candy cubrirá el costo del envío correspondiente.
Cubrimos los gastos de envío de la devolución hasta un máximo de $20.000.
Para poder gestionar el reintegro, será necesario que nos envíes el comprobante o ticket correspondiente al envío de la devolución.
En caso de haber realizado una devolución anteriormente, el envío del producto hasta Rosario deberá ser gestionado y abonado por cuenta del cliente.
Una vez que recibamos el producto, verificaremos que se encuentre en las condiciones indicadas anteriormente. Si todo está correcto, procederemos con el reintegro correspondiente.
El reembolso se realizará mediante la anulación del cobro efectuado a través de MercadoPago o del medio de pago utilizado al realizar la compra.
Las transferencias bancarias únicamente serán reintegradas cuando ese haya sido el método de pago elegido originalmente o cuando la compra haya sido abonada en efectivo.
Para iniciar una devolución, escribinos a nuestro mail de contacto, indicando tu número de orden.
Nuestro equipo te indicará cómo continuar y te acompañará durante el proceso.
Si tenés alguna consulta sobre nuestra política de devoluciones o sobre tu pedido, no dudes en comunicarte con nosotros.
Estamos para ayudarte y hacer que tu experiencia con Eye Candy sea la mejor posible. 💗
